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百度高级副总裁朱光:智能乐天堂娱乐,践行普惠梦想

2017年9月17日,由清华大学五道口乐天堂娱乐学院主办的第二届中国乐天堂娱乐科技大会(2017)在北京举办。百度高级副总裁朱光在大会上发表主题演讲。未央网作为官方媒体对大会进行全程报道。

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朱光表示,百度乐天堂娱乐成立于2015年,起初是为了满足非高学历人群的受教育需求。在过去一年里面,百度乐天堂娱乐服务了130万人的大专以下学历年轻用户。针对于黑产、骗贷机构,百度乐天堂娱乐搭建了巨型的关联网络做反欺诈;针对于征信信息不足的用户,百度利用自身数据推出了百度信用分,帮助信用授信。今年年初,百度跟中国农业银行签订战略合作协议,与其联合构建底层乐天堂娱乐大脑。在区块链方面,百度和长安新生发展的第一期区块链ABS公募。

朱光表示,智能乐天堂娱乐时代受到影响最大且最快能落地的即为乐天堂娱乐领域。区块链、乐天堂娱乐云、智能客服会大大缩减客服的成本,提升客户的体验。智能获客、身份识别、大数据风控、智能投顾这些领域都才刚刚开始。

以下是现场演讲实录:

我今天跟大家分享的题目是《智能乐天堂娱乐,践行普惠梦想》。

百度乐天堂娱乐从2015年底成立,到现在大概有一年半多的时间(时间确实比较短)。百度乐天堂娱乐成立之初,它就是来自一个很朴素的想法:在百度上有很多学生,他在搜索知识,同时他在搜索培训机构和学校,每个学生都愿意能够通过得到更多的教育提升自己,这里面包括英语培训、IT培训。当然还有很多网民是那些没考上大学,在搜很多的职业教育(比如说厨师学校、汽车修理学校等等),也希望有一技之长,通过这一技之长,将来能够改变自己的生活和命运。但是,很多人看到了学费很贵,他就放弃了继续学习的路径,因为现在职业教育的成本其实是挺高的。

我们想做一个乐天堂娱乐业务,能够帮助这些学生,让他们能够有钱,能够把学习的过程完成,从而有一个不一样的未来。

过去一年里面,我们服务了很多用户。对于百度乐天堂娱乐来讲,我们觉得做得还不错的是,我们服务了130万人的大专以下学历年轻用户,这些人肯定是没考上大学、大专的,其中我们给32万大专以下学历人群发放了近50亿贷款。

其实我们进入学生贷款这个领域发现一个当初没有想到的状态,在一些培训机构里面,其实乐天堂娱乐服务是非常多的。比如说英语,华尔街、英孚这些机构,主流人群是城市白领,这些人有很好的工作,他们为了让自己的未来职业发展更加顺利学习英语,同时不断地提升自己。还有像MBA(比如说清华的MBA),可能学费要几十万,但是没关系,有很多银行和消费乐天堂娱乐公司都在这里,为这些人提供服务。

所以,在高端英语培训、MBA、EBMA的群体里面是非常多的乐天堂娱乐机构在服务。但是如果说这个人是高中毕业,没有考上大学,在一个乡村里,想学个一技之长,想学个会计或者是汽车修理,5000块钱都借不出来,乐天堂娱乐机构在职业教育里面(这些品类里面)提供乐天堂娱乐服务。

去年开始,我们做这方面的工作,为什么会没有人提供乐天堂娱乐服务?实际上我们发现,如果你把它当作公益事业做是不容易持续的,因为这些教育机构如果你要服务好他,这些领域你要服务好他,在风险控制、各方面的能力上都要求很大的提升。

大家可以看到,如果这个教育机构是个正常的学校,这是一个关联网络,实际上人和人之间的关系就是左边这张图。

但是在中国的教育机构里有很多骗贷机构、黑产,他们组织学生去学习,实际上是帮学生套现,有时候学生都不是很清楚。当我们看到黑产机构进去以后,一个教育机构招到的学生是这样子的联系。你再看一个被黑产攻击的逾期的教育机构,发生逾期的学生也是这样的连接。

所以,我们构建了50亿的节点,230亿条边的巨型的关联网络做反欺诈,因为这些欺诈使得乐天堂娱乐机构根本不敢进去服务,因为这里面坏账成本太高了,不可持续。这就是为什么很多职业培训根本得不到乐天堂娱乐服务的关键,就是技术不能支撑这样的服务。

同时,我们还可以看到,现在银行服务的标准也比较清楚了,大专以上、年轻、35岁以下、有一定稳定的工作,所有的银行都在给这些人服务。但是学历不高的人怎么办?央行征信信息薄的人怎么办?甚至毫无央行征信记录的人怎么办?

我们当时在给这些职业教育机构学生提供贷款的时候,可以通过百度数据看到,在学生中筛选出来很多有良好学习习惯的,在网络上表现非常好的一些学生,因为很多学生从12、13岁就开始用贴吧、知道、百科查知识、获取新的教育,百度是他很早就开始用的一个产品。在这上面,有很多的表现。百度信用分通过不同的打分,逾期率和分数的关系(我们可以从这个地方看到),我们就能在没有央行记录和央行记录很薄的这群人里面,还是能选出实际上行为表现非常好的人,我们对他的还款预期、预测能够做到相对比较准,我们给这些人提供服务,让服务边界更加往下探一层。

所以我们觉得之所以能这么做,是需要很多百度内部和外部的数据,需要算法、模型、算力。智能乐天堂娱乐的时代,大家讲人工智能,其实人工智能最好的落地场景就是乐天堂娱乐,因为乐天堂娱乐的本质实际上是数据和数据处理。

在乐天堂娱乐时代经历过传统的电子化到移动化,再到智能化,乐天堂娱乐行业正在发生着非常巨大的变化。特别是在智能乐天堂娱乐时代的到来,我们认为有四个方面会发生比较大的变化。

方面一:获客。银行保险公司的获客会以用户画像为基础,更加精准地触达,不再是以服务网点为基础,而是以用户画像为基础的网络获客。

你的理财产品或者是信贷产品,什么样的人能够响应?那其实你就应该把这些人抓出来,同时给他很好的服务。

方面二:服务。在服务上肯定是千人千面更便捷的在线服务,服务品质会提高,营业网点和客服人员会大幅压缩。

方面三:风控。大数据和智能算法为基础的反欺诈和风控体系,提升用户体验并且拓展服务边界。

方面四:IT基础设施。会将高效安全的私有云,现在有一个提法是专有云我觉得特别好,有私有云的安全性,同时再加上外部数据,一起去服务,还有区块链。

这些东西都会给乐天堂娱乐行业、乐天堂娱乐机构带来比较大的变化。

实际上今年年初我们跟中国农业银行签订一个战略合作协议,但是这是一个很真实的要帮它向智能银行转型的协议。现在我们在和他们联合构建底层的乐天堂娱乐大脑,这里面分为感知引擎和决策引擎,决策引擎就是学习、分析、预测,感知引擎希望他的底层大脑能够听、看、读、说。不管是智能客服还是APP的自然交互,这些东西都需要底层的乐天堂娱乐大脑。

在这上面我们构架了几大服务:智能获客、精准营销、客户的信用评价。百度数据加农行的数据加模型,共同会产出一个新的信用分,这就让互联网的数据和乐天堂娱乐业本身的数据发生了很大的互补性,还有风险监测、智能投顾、智能客服。这几个项目我们大概成立了十几个小组,现在都在不断地推进。最快的一个产品应用到这些技术,我们9月30日就发布,叫AB贷,A代表农行,B代表百度。

过去互联网机构和银行合作,银行经常会作为资金方垫进来,这次我们不是,我们共同推了一款产品,这个产品就是基于百度的优势和农行的优势共同推的网络现金贷的线上产品。

我们可以看到百度的数据有一个很大的优势,大概它能够比较准确地预测一个人一年在什么时候缺钱,他有乐天堂娱乐需求,因为这个时候往往会反馈他有一些大额消费的需求。

所以,在这个领域里面,我们可以看到在百度我们能找到一群高优的客户,他的信用分很高,同时他的借款响应率也很高,在某一个时段对于资金的需求很大。其实农行这样的国家银行是不缺客户的,有5亿客户,但是需要知道这5亿客户在什么时间点需要触发一个什么样的服务。百度的优势结合农行的优势,再结合每天有几亿的用户到百度来寻找知识、服务、信息,就可以帮他触达这些高响应率的人群,把产品推出去。这是我们马上要推出的一个产品。

对于城商行来讲,它没有那么多的客户,像南京银行做得非常好,我们需要做的就是加入新的维度风险识别手段,同时帮助传统的城商行开始尝试,服务那些传统乐天堂娱乐信息比较薄的用户,去拓展他的边界。实际上我们希望应用我们的反欺诈技术、风控技术和数据,能够帮银行拓展甚至征信之外的更多人群,让他们也得到这样的乐天堂娱乐服务。

在区块链方面,百度和长安新生发展的第一期区块链ABS公募,已经获批,9月19日将在交易所交易,这是中国首支公募ABS区块链支持下的产品。

区块链在ABS业务里确实有很好的应用,我们叫真资产的调换,这是不可能的,因为有不可篡改性,各个环节大家都是很透明、会有制约的,所以这是一个很好的应用场景。

同时,在理财领域,我们已经和很多的机构输出了智能因子,通过百度特色的数据,加上百度的技术,帮助他们在量化投资方面做出一些工作,这也是乐天堂娱乐科技的另外一个领域。

所以,人工智能时代的变革,我们认为最大的能够受到影响的一个领域,而且马上就能落地的领域就是乐天堂娱乐。区块链、乐天堂娱乐云、智能客服会大大缩减客服的成本,提升客户的体验,智能获客、身份识别、大数据风控、智能投顾这些领域才刚刚开始。

所以,百度希望在人工智能的时代,利用人工智能技术和乐天堂娱乐机构一起服务更多的人,通过人工智能这么一个难得的技术机遇,能够让普惠乐天堂娱乐走得更远。

谢谢大家!


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