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慧择网CEO马存军:保险科技的出现使保险真正成为重要的生活基础

2017年9月17日,由清华大学五道口乐天堂娱乐学院、清华大学国家乐天堂娱乐研究院主办的“第二届中国乐天堂娱乐科技大会(2017)”在京举行,慧择网首席执行官马存军在题为“保险科技的突破口”的主题论坛上发表演讲。未央网作为官方媒体对大会进行全程报道。

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马存军认为保险具备乐天堂娱乐所有的属性,但传统的保险产品是比较高冷的,很难触发用户进行购买,保险科技能够让保险真正成为用户生活当中的组成部分。

马存军相信,由于保险科技的发展,能够让保险这个产品进化的如同水电煤气,成为生活的基础。未来由于科技信息的发展,保险服务会融入科技、融入生活、融入生命,最终实现时刻在你身边。

以下是现场演讲实录:

马存军:大家好!非常高兴有这样的机会来到五道口,与大家共同分享关于保险科技的进步。

今天,主办单位所给出来的主题——保险科技的突破口,刚才我们在下面沟通的时候,我们大特保的创始人周磊兄已经告诉了我,保险科技有了第一个突破口,那就是保险科技在这次论坛上和过去历次的论坛上,都是排在乐天堂娱乐消费后面,这次我们成功地突破了,排在了消费乐天堂娱乐的前面,我们排在第二了,这是巨大的突破啊。

由于我本人并非是一个技术派出身的,我一直是跟市场打交道的,所以对于科技本身的发展,就像凯文·凯利问的那句话,“科技想要什么我真的搞不明白,我整天想的是用户想要什么。”我也考虑到,保险科技到底能给用户带来什么。

所以,今天我最主要针对突破口想说一下我的思考,由于时间有限,我只是在一个非常狭小的范围内,把我一些浅薄的见识,或者不成体系的观点与各位分享。

由于我不是技术出身的,所以我对技术充满了好奇,我也很喜欢新技术。我记得在2007年的时候,还有多少位在座的同仁朋友们能够记得苹果第一部手机是什么时候发布的?2007年9月份,在中国,我当时是千辛万苦拿到了第一部手机,当时还要把它做各种的处理,我也不懂技术,当时要把它进行翻墙等一系列的处理才能使用。我当时非常的兴奋,由于我2006年就开始创立了慧择,当时在互联网上想做一个保险的销售平台。我们当时的技术团队在杭州,我异常的兴奋,我拿着这个手机坐上飞机就跑到杭州跟我的兄弟们说,要赶快来做APP,这是未来的方向!

然而我们就在一起讨论了一晚上,最后的结果是什么呢?不用做了,用户为什么要上你的APP?用户为什么要用你的APP?APP在2007年真的是很时髦、很先进的方向,但用户为什么使用它呢?我们发现,在全中国只有两类人一天到晚会考虑保险:1、卖保险的;2、准备骗保险的。真正买保险的一年到头就想那么一两次,这个频率太低了,为什么需要一个APP?所以我就很沮丧的回到了深圳。

这个命题直到最后,我们的APP什么时候才做呢?我们的APP在2015年最后才上线,可以说在很多做互联网保险的领域中我们是最晚的一个。为什么?我们到最后2015年才真正看到APP对用户来说在未来会带来什么。包括保险科技,我想在未来将会给用户带来的是什么呢?

由于保险这个产品具有非常强的属性,就好像我问在座的各位,你们需不需要保险呢?我想如果你的身价超过1个亿是需要的,因为保险有避税功能,基本上大家都会觉得需要。但是问你现在要不要呢?你一定会说等一等,所以保险被称为世界上最难卖的三样商品。一个是坟墓、第二个是大英百科全书,第三个是保险,前两样估计现在都不难卖了,后一样直到今天为止还非常难卖。

当我们走到了今天,我觉得保险科技的出现让我看到保险会成为一个非常重要的生活基础。我相信由于保险科技的发展,能够让保险这个产品进化的如同水电煤气,成为你生活的基础。就如同保险到现在几百年的发展,已经在西方成为商业的基础一样。

刚才我们在吃饭的时候还说,保险具备乐天堂娱乐所有的属性,信用、杠杆等等。由于传统的保险产品是比较高冷的,对于消费者来说只有到买的时候,才能触动某种事件。我们当时还探讨一个问题,你在什么情况下才会触发购买一份长期的保障型险种,什么情况下能够让你想到买这样的产品?最终我们实在找不到好的场景,后来我们发现了一个场景,就是算完命之后说你有血光之灾,那估计你马上就想去买保险了。我还发现有一个场景,飞机在天上飞的时候一抖,这时候前端如果出现一个保险1000万金额,估计很多人都会点击马上购买。

所以,保险这个产品,用户还是觉得离自己比较遥远。而且,保险这个产品买完之后,我们知道所有的商品购买完之后都会给我们带来要么是实用性,满足我们的需求,能够给我们带来快乐,或者是消除我们的痛苦。但保险这玩意儿,没谁兴高采烈的说我今天买了一个100万的保障,死了能赔100万,我好开心啊!你恐怕很难听到这个。

那么,保险如何能够真正成为你生活当中的组成部分?我想,保险科技带来了这种希望。

我举个最简单的例子,时间有限。慧择同时也是清华登山队提供者,我们在今年5月14日,在珠峰上面救下了一个遇难者,大家知道卫星电话是极其不稳定的,他用卫星电话跟我们购买了不到半分钟,就这一个电话,事后所有的一切,包括尼泊尔的直升飞机和救援队,上到山上把他抬到6500米以下,把这个人从山上面顺利的救下来。这一切都是怎么发生的?都是由于我们一个非常好的,到今天为止当然谈不上智能的协同结果。我想,如果再过两三年以后,我们连电话都不需要了,我们可以预先就知道,这个人已经出险了,我们必须马上救助他。在他不需要任何提示的情况下,可能一个直升飞机、一群人已经来到他身边。

我想,这些应用的场景未来有可能你的家门锁上面本身就带有一份保险,今后你的家庭所有的保障都集中在里面,由于科技信息链接的发展,保险服务向科技融入,最终保险时刻在你身边。

这就是我要说的,保险融入生活、融入生命,谢谢!


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